По данным поиска Яндекса Осень 2008 года
Этот информационный бюллетень посвящен основному сервису Яндекса - поиску. Описать все, что связано с поиском в интернете, в одном исследовании невозможно. Поэтому наш отчет рассказывает только о том, что и как люди ищут в интернете - о формулировках поисковых запросов, ошибках и опечатках, появлении новых слов и новых запросов. В нем нет информации о релевантности выдачи, алгоритмах ранжирования и прочих вещах, интересных, например, вебмастерам, оптимизаторам и разработчикам поисковых систем. Исследование адресовано всем пользователям интернета, по крайней мере, тем, которые хотя бы иногда что-то ищут.
Соответствие содержания удивительно, что более высокие позиции в результатах поиска будут страницы, представляет собой уникальный и пользовательский запрос, соответствующий содержанию. Тем не менее, необходимо помнить, что страница, представляя детали одной конкретной теме, поисковая система будет оцениваться лучше, чем абстрактное и отсутствие глубины конкретная тема описывает страницу.
Для получения дополнительной информации см нашей следующей статьи. Содержание объем объема контента является также весьма важным критерием, влияющим на положение страницы в поиске. В каждом случае, рекомендуется принимать во внимание при одних и тех же ключевых фраз, занимающих высокие посты в других местах страниц.
Все выводы основаны на данных поиска Яндекса. Информационный бюллетень включает в себя данные с сентября 1997 года по сентябрь 2008 года.
1. Введение
В 1997 году, когда поисковая система Яндекс только появилась, в Рунете было около 18 тысяч сайтов и около 3 миллионов страниц. Объем всех текстов Рунета составлял 7,5 Гб - то есть все существовавшие на тот момент сайты легко бы поместились сейчас на одну хорошую флешку. Количество пользователей Рунета не превышало 200 тысяч, и в день они задавали около тысячи запросов к Яндексу. Теперь в Рунете как минимум 13 миллионов сайтов, а полугодовая аудитория, по данным ФОМ, - более 32 миллионов человек.
Кликам скорость Некоторые исследования показывают, что результаты поиска показов и кликов отношение имеет очень важное влияние на позиции сайта. Например, если первый результат в кликах будет ниже, чем второй или третий результат, первый результат в экспозиции с течением времени может быть потерян. Необходимо помнить, что рейтинг кликов влияет не только на конкретную позицию, но и результат заголовка страницы и описание текста, который должен быть информативным и обнадеживающих действия пользователя.
Социальные сети Форум для социальных сетей влияют на результаты поиска должны быть непрерывными. Исследования показали, что страницы с большим количеством ссылок делились на социальной сети, положение было выше в результатах поиска. Поэтому важно не только правильно представить свой бизнес в основных социальных сетях, но и для создания ваших посетителей сайта, чтобы легко обмениваться функциями содержания сайта.
По оценке Яндекса, сегодня пользователи русскоязычного интернета просматривают страницы результатов поиска всех поисковых машин более 1,9 миллиарда раз в месяц. Именно этот показатель - число показов страниц результатов поиска часто считают числом поисковых запросов. Реальных запросов меньше. К поисковым системам Рунета задают, по оценке Яндекса, около 48 миллионов запросов в день (при ежедневном просмотре страниц результатов поиска более 63 миллионов раз).
Для более высоких позиций в результатах поиска, ваш сайт должен быть правильно оптимизирован и специально для мобильных устройств. Наконец, больше говорят о контент-маркетинге. Это позитивное отношение, которое может значительно увеличить использование этого высокоэффективного рекламного формата. До сих пор есть больше советов по преимуществам контент-маркетинга и контенту, но механизмы распространения контента по-прежнему относительно ограничены.
Распространение информации посредством задач рекламной кампании контента
Распространение контента напрямую связано с достижением целевых групп с особыми потребностями. Именно с точки зрения рекламных форматов контента вы можете определить потребности людей, которые достижимы. Таким образом, каналы распространения адаптированы к потребностям или интересам целевой группы. Наиболее часто используемые специализированные или обобщенные порталы со специализированными разделами. Следующие вопросы должны быть включены в проект распределения распределения.
За поиском нужного ответа средний пользователь проводит меньше пяти минут. В день - тот день, когда среднему пользователю нужно что-то найти - он обращается к поиску один или два раза и делает в среднем пять запросов.
По данным TNS на август 2008, ежемесячно поиском на Яндексе пользуются 66,7% российских пользователей интернета, поиском на Mail.ru (по технологии Яндекса) - 27,2%, поиском на Рамблере - 28,3% (некоторые пользователи регулярно ищут с помощью нескольких поисковых систем). Поисковая система Google в исследованиях TNS не участвует.
Какими порталами могут быть клиенты, у которых есть необходимость покупать рекламируемые товары или услуги? Как конкретные позиции и форматы портала оцениваются в поисковых системах и социальных сетях? Каково отношение посетителя к информации портала, какие форматы наиболее доверяют? Какова стоимость контакта с посетителем контента?
- Какие результаты портала и покупка целевой аудитории?
- Какую посещаемость клиентов можно ожидать при выборе конкретных позиций?
Аудитория поиска Яндекса на 53,6% состоит из мужчин и на 46,4% - из женщин, аудитория поиска на Mail.ru - больше женская (44,2% мужчин и 55,8% женщин), а поиском Рамблера мужчины и женщины пользуются практически поровну - 48,1% мужчин и 51,9% женщин.
Распределение пользователей поиска по возрастам похоже у всех трех порталов - больше всего ищут люди в возрасте от 25 до 34 лет (29-30%).
Но это Интернет и его решения для мониторинга, которые упрощают задачу, и методы оценки становятся довольно простыми. Самый лучший способ - оценить результаты уже опубликованного контента. Потоки трафика формируются: аудиторией посетителей портала, портала или авторской аудитории, доступной в социальных сетях, аудитория из поисковых систем. В каждом случае пропорции могут различаться.
При выборе портала распространения контента нельзя сосредоточиться на одном из этих потоков. Важно оценить важность всех потоков. На неспециализированных порталах общего назначения в первые дни прямой поток посетителей обычно высок, но, поскольку нет классификации, прямой трафик теряется в более поздние периоды. Чаще всего по той же причине также страдают позиции поисковых систем. Только после рассмотрения распределения подобного контента в течение более длительного периода времени можно решить выбор портала распространения.
2. «Внешний вид» поисковых запросов
Типичный поисковый запрос состоит из двух или трех существительных, написанных кириллицей. Например, [реферат психология] {В тексте этого исследования поисковые запросы записываются в квадратных скобках. Части поисковых запросов или запросы, записанные не в точности так, как они были заданы, выделены курсивом. Количество запросов за период, о котором идет речь, может быть указано в тексте, а может - справа и сверху от запроса (как показатель степени).}.
Рисунок 1 Предоставленный график помогает понять. Если посетитель проводит много времени на портале, это четкое указание на то, что статья дошла до покупателя. Если трафик в первые дни огромен, то портал имеет хороший первоначальный потенциал распределения. Цена контакта с покупателем рассчитывается путем деления цены контента на результат. Кроме того, следует уточнить пункт 3: что представляет собой равный поток трафика и какова его доля в общем объеме трафика.
Из рисунка 2 мы можем понять следующий график. Портал оценивается посетителями. Хотя в позиции, где клики составляют около 3-4 процентов, она генерирует двойные щелчки. Портал имеет доступ к большинству запросов, связанных с кухней. Когда вы смотрите на запросы, количество запросов, связанных с кухонной мебелью, аналогично.
Рис. 1. Количество слов в поисковых запросах
По данным поиска Яндекса, август 2008 г.
Средняя длина поискового запроса - 2,5 слова. За одиннадцать лет работы поиска Яндекса пользователи стали многословнее - в 1997 году, когда поиск на www.yandex.ru только появился, средний запрос состоял всего из 1,2 слова. Теперь количество информации в интернете во много раз увеличилось, и для того чтобы найти ответ на свой вопрос, бывает нужно сформулировать запрос точнее.
Кроме того, это можно проверить, запросив данные из статей, соответствующих этим запросам в течение этого периода. В конце распространения контента домены поисковых систем и внутреннего трафика, как правило, доминируют в первых позициях. Добавив количество посетителей в поисковую систему и изнутри, можно сказать, что эта конкретная статья открывает около 22% от общего числа покупателей кухонной мебели.
В расчет всегда должны включаться рыночные данные в реальном времени. Довольно часто приводятся логически непонятные данные. Это должно сделать трудным убедиться, что данные не являются ложными или даже фальшивыми. Примером может служить кухонная мебель. Аналогичное количество людей должно также просматривать Интернет. Во второй раз они возвращаются на тот же портал и заинтересованы в том же вопросе, процентный схож.
Около 2,5% запросов сформулированы как вопрос. То есть это обычные вопросы, и пользователи, которые их задают, общаются с поисковой системой так, будто это живой человек. У Яндекса даже спрашивают [как пройти в библиотеку?] - в среднем 41 раз в месяц, [зачем герасим утопил муму?] - 53 раза и [кто убил лору палмер?] - 107 раз.
Распространение контента через социальные сети
Чтобы узнать количество реальных людей, вы должны разделить запросы от 3. Механизм распространения контента через социальные сети мало чем отличается от распространения через редакционные порталы. Следует учитывать, что мы публикуем контент не в конкретной социальной сети, а в сотрудничестве с конкретными авторами. Аудитория конкретной ячейки социальной сети должна сравниваться с аудиторией конкретного портала или его раздела.
Наиболее распространенные ошибки при выборе портала распространения контента
Результаты кампании в социальных сетях также следует оценивать в зависимости от того, сколько людей открыло страницу контента и сколько времени она потратила на ее чтение. Самая распространенная ошибка при выборе портала распространения контента - доминировать над эмпирическим опытом лица, принимающего решения, против объективных данных. Этот канал выбран для размещения кампании, которая лично наиболее часто используется лицом, принимающим решение. Всегда необходимо объективно оценить, являетесь ли вы представителем большей части целевой группы.
Самый популярный вопрос, с которым пользователи обращаются к Яндексу, - как. Вопросов, начинающихся с как, задают больше, чем вопросов, начинающихся со всех остальных вопросительных слов вместе взятых.
Интересно, что вопрос что значительно популярнее вопроса кто, и в частности
Самые короткие составляющие запросов к Яндексу - отдельные буквы и цифры. Пользователей интересуют все буквы русского алфавита, больше всего - предлоги и одно-буквенные союзы (например, и в августе 2008 искали 4385966 раз), а меньше всего - ъ (меньше 9 тысяч запросов в месяц).
Целевая группа никогда не бывает однородной. В зависимости от выбора метода можно различать группы аналитических, визуальных и сенсорных решений. И где еще есть привычки, социальные и даже культурные различия! Необходимо очень точно оценить все группы клиентов и определить на основе объективных данных, как они ведут себя в Интернете.
В последнее время популярными порталами новостей чаще всего используются для распространения контента. Они действительно очень эффективны, особенно для более крупных целевых групп, таких как быстрые кредиты, пиво и мобильные пользователи. Тем не менее, даже новостные порталы целевой аудитории по продуктам питания не работают эффективно. Для специализированных целевых групп наиболее эффективны специализированные порталы.
Наиболее длинные осмысленные слова - как правило, сложные существительные, состоящие из нескольких корней. Самое длинное слово, заданное в качестве запроса к Яндексу в августе 2008 года, состоит из 37 символов - гиппопотомомонстросесквиппедалиофобия. По этому запросу находится 4583 страницы (на сентябрь 2008 года). Среди самых
длинных запросов, на которые существуют ответы в интернете, преобладают различные химические соединения (этилоксиэтилпарафенилендиаминсульфат - 35 символов), названия компаний (средневолжсксельэлектросетьстрой - 32 символа) и разного рода фобии (например, гексакосиойгексеконтагексофобия - 31 символ).
Ошибка заключается в том, чтобы переоценить, будет ли структура контента приемлемой для конкретного портала. В некоторых порталах есть небольшое количество доминирующего контента, другие - длинные. Это зависит от редакционного подхода. В длинных текстовых порталах, где обычно очень подробно изучать проблему, короткие абстрактные тексты не будут популярны. Портал должен быть проверен визуально. Количество потраченного времени, показатель отказов, общее количество просмотров страниц, которое можно открыть, также помогает понять характер посетителя.
«Гиппопотомомонстросесквиппедалиофобия», как ясно из названия, - боязнь произнесения новых слов. «Гексакосиойгексеконтагексофобия» - боязнь числа 666. В интернете еще встречается слово гексакосиойгексеконтагексапараскаведекатриафобия » (48 символов) - боязнь числа 666 в пятницу, 13 числа. Однако эту фобию в Яндексе пока не искали.
Таким образом, высокий показатель отказов для длинных и всеобъемлющих порталов контента, если длительность сеанса длинная, является положительным показателем. На коротком портале контента высокий показатель отказов является отрицательным индикатором. В последних порталах должно быть больше открытых страниц, а на порталах контента часто очень мало страниц для открытия. Еще одна ошибка при выборе портала распространения контента - неспособность оценить конкретные позиции. В это время многие агентства используют посредничество для предоставления списков доступа к порталам, но без предоставления порталов, на которых был размещен контент.
В запросах на поиск картинок самые длинные запросы - это электростеклоподъемник и электроводонагреватель - по 22 символа (см. рис. 2 и рис. 3).
Рис. 2. Электростеклоподъемник
Рис. 3. Электроводонагреватель
Для общения с поисковой машиной чаще всего используют существительные - эту часть речи содержат 75% запросов к поиску. Вторая по распространенности часть речи - прилагательные, они присутствуют в 16% запросов к веб-поиску. Глаголы используют только в 5% случаев, а наречия есть менее чем в 1% запросов.
Среди ошибок можно упомянуть использование одного портала распространения контента. Как и в классических СМИ, таких порталов нет, и они могут достичь желаемой аудитории. В результате смешно слышать унижение клиента кампании, что кампания не достигла намеченных целей.
Учитывается только количество доступных людей, но никто не понимает, сколько стоит достижение одного человека. Статья подготовлена Сергеем Жеромом. Теперь этот вид рекламы называется контекстной рекламой, маркетингом контента и маркетингом пользователей. Мы хотим, чтобы рынок как можно быстрее перешел от неэффективных форматов баннеров к контенту и контекстуальным форматам. Эти современные форматы делают его гораздо более креативным и деликатным для достижения и влияния на покупателя.
матерную лексику содержит сравнительно небольшое количество запросов - полтора процента. Тем не менее матерных слов больше, чем, например, наречий или числительных (количественных и порядковых вместе взятых). Числительные присутствуют всего в 0,2% запросов.
Свои запросы к поиску русскоязычные пользователи в основном пишут на кириллице (более 72% запросов). Латиницей написаны около 15% запросов, а около 11% содержат и кириллические, и латинские символы. Чуть более 1% - это запросы из одних чисел, пустые или бессмысленные.
Приблизительно в каждом десятом поисковом запросе присутствует название организации или сайта. В этом случае пользователь часто хочет найти вполне определенный сайт, и все остальные результаты поиска его не интересуют.
Иногда при формулировке поисковых запросов пользователи явно указывают желание получить (купить, скачать) или продать что-то. Запросов с такими уточняющими словами около 4%.
Интересно, что глагол купить в запросах встречается в три раза чаще, чем продать, а существительное продажа - в восемь раз чаще существительного покупка. Запросы [купить] и [продажа] синонимичны: и в том, и в другом случае пользователь хочет купить что-то и ищет предложение товара. Так что спрос в интернете существенно превышает предложение.
Таблица 2. Уточняющие слова
По данным поиска Яндекса, 2008 г.
3. Ошибки и опечатки
14-15% всех запросов содержат различные ошибки и искажения. Ошибки в по-X 4исковых запросах возникают по разным причинам - не только из-за неграмотности, но и из-за стремления найти ответ как можно быстрее, неверной раскладки клавиатуры и т.п.
Две трети всех ошибок - орфографические (пропущенные буквы, неправильное написание слов и т.п.).
Самая распространенная ошибка сейчас - однокласники (с одной с). Запрос [одно-класники] встречается в 8 раз реже грамотного запроса [одноклассники], но входит в топ-10 запросов к Яндексу в августе 2008. Это единственный запрос с ошибкой среди ста самых частотных поисковых запросов.
Бывают слова, для которых нет устоявшейся нормы написания. Например, Яндекс знает 12 вариантов написания слова риэлтор - от распространенного [риэлтор] до экзотических [риэлтар] и [реелтр] (см. таблицу 3). Также бывают слова, которые чаще пишут неправильно. Одно из таких сложных слов - трансъевропейский. В поисковых запросах вариант [трансевропейский] встречается в полтора раза чаще словарного, и сайтов по нему находится почти в два раза больше.
Большинство пишет [браузер] 49114 , а не [броузер] 3700 и [фитнес] 210361 , а не [фит-несс] 32989 .
Таблица 3. Варианты написания слова «риэлтор»
Четверть ошибок в поисковых запросах пользователей связана с лишними и пропущенными пробелами или со смысловыми ошибками - когда ошибка или опечатка в одном слове меняет смысл запроса. Например, [скачатьбесплатно] вместо [скачать бесплатно] или [дипломные роботы] вместо [дипломные работы].
И ещё около 5% ошибок возникают из-за неверной раскладки клавиатуры.
Для некоторых пользователей не существует адресной строки браузера, поэтому они вводят адреса сайтов в строку поиска. Таких запросов достаточно - около 4%, из них 1,3%содержат www, например, и 2,6% - не содержат, например, . Адреса электронной почты есть в 0,2% запросов.
4. Популярные запросы
Cамые популярные запросы - только очень небольшая часть всех запросов к поиску. По данным на август 2008, общее количество запросов из первой сотни составляет около семи процентов от всех поисковых запросов (около 1,8 миллиона запросов к Яндексу в день). Большинство запросов достаточно редки - каждый из них задается реже ста раз в день. Именно такие, низкочастотные, запросы составляют три четверти поисковых запросов (более 20 миллионов в день).
На рисунке 4 показано, сколько процентов составляют запросы различной частотности от общего ежедневного количества поисковых запросов.
Рис. 4. Длинный хвост поисковых запросов
По данным поиска Яндекса, август 2008
Список самых популярных поисковых запросов в целом изменяется крайне медленно. На топ-10 не влияют ни новости, ни сезонность - речь идет о десятках тысяч одинаковых запросов в день. Однако за последние полтора года самые часто задаваемые запросы к Яндексу изменились достаточно сильно (см. таблицу 4). Это первое серьезное изменение первой десятки за несколько лет. Основная причина этих изменений - появление и огромная популярность социальных сетей. Первый раз за несколько лет запрос [порно] перестал быть самым популярным, уступив запросам [одноклассники] и [в контакте]. В топ-50 самых частых запросов в августе 2008 года входит двенадцать запросов, связанных с социальными сетями.
Из десяти запросов, наиболее распространенных в январе 2007, сильно опустились только два - [скачать] и [ваз], на 108 и 533 место соответственно. Остальные находятся в первой или второй десятке рейтинга.
Таблица 4. Топ поисковых запросов
5. Региональные запросы
Обычно пользователи из разных регионов ищут в интернете похожие вещи. Но, конечно, в каждом регионе существуют специфические, «местные» запросы - например, названия аэропортов или магазинов. Чтобы выделить такие запросы, можно использовать специальный показатель - региональность.
Региональность запроса - это отношение частоты, с которой задавали этот запрос пользователи определенного региона, к количеству всех запросов из этого региона. Чем больше это отношение (то есть доля того или иного запроса среди всех запросов), тем более этот запрос «местный», то есть наиболее популярный в определенном регионе. Сравнение показателей региональности в разных регионах позволяет увидеть, какие запросы характерны для того или иного региона.
Как правило, доли самых распространенных запросов оказываются больше там, где не так много пользователей - в небольших городах или в других странах. Так, например, запросы [в контакте] и [вконтакте] наиболее свойственны Гатчине - конечно, здесь не самое большое количество пользователей этой социальной сети, но самая большая концентрация интереса к ней. Запрос [зайцев нет] свойственен Люберцам, [порно] - Нидерландам, а [работа] и [секс] - Индии.
Для крупных городов локальные запросы часто содержат указание города или региона ([новосибирский зоопарк], [знакомства в ростове]) или местных брендов. Например, один из кировских запросов - [квадрат] - означает не геометрическую фигуру, а сеть магазинов техники. Среди локальных часто оказываются запросы со спортивными клубами ([фк урал], [рубин]), университетами ([двгу], [пгту]), названиями аэропортов ([толмачево], [аэропорт курумоч]) и т.п.
Уточнить поисковый запрос можно не только непосредственно его формулировкой, но и при помощи дополнительных интерфейсных возможностей поисковой системы. Например, в Яндексе можно ограничить поиск по тому или иному месту, поставив галочку «искать только в определенном регионе». Этой возможностью пользуются в среднем около 5% посетителей Яндекса. В большинстве крупных городов этой опцией пользуются чаще, чем в среднем. Интересно также, что пользователи из Санкт-Петербурга достаточно редко указывают свой город непосредственно в запросе, но при этом ежедневно около 15% петербургских запросов ограничены по этому региону. Вообще самый популярный регион при ограничении поиска - Северо-Запад.
6. Всплески интереса
При помощи поисковых запросов можно увидеть, как меняется интерес пользователей к различным понятиям и событиям. Для этого в январе 1999 года был придуман НИНИ-индекс - индекс Непостоянства Интересов Населения Интернета. Он показывает, к каким запросам интерес пользователей внезапно вырос, а к каким - упал.
Резкое появление интереса со стороны пользователей связано с различными новостями - общественно-политическими или светскими.
В июле 2008 года никаких политических событий не происходило, и наибольший всплеск интереса вызвала радиопередача с участием Кати Гордон и Ксении Собчак (запросы [ксения собчак], [собчак], [собчак гордон], [гордон] и т.п.) Другие июльские всплески интереса были вызваны смертями Нонны Мордюковой и Михаила Пуговкина.
В августе 2008 года пользователей интересовали уже совсем другие вещи - российско-грузинский конфликт ([война в осетии], [война в южной осетии], [война грузия]) и олимпиада ([дневник олимпиады], [медали олимпиады], [итоги олимпиады]). На третьем месте - свадьба Ксении Бородиной.
Кроме новостей и важных событий резкие всплески интереса вызывают мемы - практически любая информация, которая неожиданно становится популярной и мгновенно распространяется среди пользователей интернета. Например, слово «превед», вопрос «как вы относитесь к пробуждению Ктулху?» и т.п. Одно из последних таких явлений - запуск большого адронного коллайдера в Швейцарии, который готовился летом 2008 года. Еще год назад адронными коллайдерами никто, кроме нескольких специалистов, не интересовался - ежемесячное количество запросов не превышало нескольких десятков. Этим летом пользователи задавали десятки тысяч запросов [адронный коллайдер] и [большой адронный коллайдер]. Кроме того, пользователи искали [андронный коллайдер]20132 и [андроидный коллайдер]1823 (количество запросов за август 2008).
Среди связанных запросов - то есть таких, которые пользователи искали в рамках одной поисковой сессии с запросом [коллайдер], - были запросы [черная дыра] и [конец света]. Кроме того, многие из тех, кто искал [большой адронный коллайдер], искали также различные водонагреватели - видимо, потому что слово «бак», кроме всего прочего, - сокращение от большого адронного коллайдера. Увидев это словосочетание в результатах поиска, некоторые пользователи решили узнать, что оно значит. Люди, искавшие просто [адронный коллайдер], нагревателями не интересовались.
Большой адронный коллайдер (англ. Large Hadron Collider, LHC) - ускоритель, предназначенный для разгона протонов. Коллайдер построен в исследовательском центре Европейского совета ядерных исследований CERN (Conseil Européen pour la Recherche Nucléaire). Первоначально его запуск был назначен на лето 2008 года, а потом перенесен на сентябрь. Некоторые люди считали, что после запуска коллайдера образуется черная дыра и наступит конец света.
Рис. 5. Большой адронный коллайдер
7. Появление новых слов
Поисковые запросы также показывают, как появляются новые предметы и явления, а вместе с ними - новые слова в языке. До 2006 года, пока не появилась социальная сеть Вконтакте.ру, запроса [вконтакте] без пробела не существовало, а теперь он - один из самых часто задаваемых.
Рис. 6. Появление новых поисковых запросов
8. Сезонные колебания
Очевидно, что интересы пользователей (и как следствие - поисковые запросы) зависят от времени года - так, например, зимой больше ищут катки, а летом - водоемы.
Рис. 7. Летние и зимние запросы
Для наблюдения за сезонными колебаниями подходит, например, школьная программа по литературе. По поисковым запросам, содержащим названия произведений, хорошо видно, когда люди начинают искать эти произведения в интернете.
Оказывается, почти никто, кроме школьников или их родителей, книгами из школьной программы не интересуется. Запросы к поиску на тему различных книг в течение всего года распределяются равномерно, и их количество относительно невелико - кроме одного месяца, когда наблюдается значительный всплеск интереса. Видимо, как раз в этом месяце книгу проходят в школе. Разница между максимальным и средним числом запросов достаточно большая.
В таблице 5 для всех произведений указано количество запросов за тот месяц, когда интерес к ним максимальный, и разница по сравнению со среднемесячным количеством запросов.
Таблица 5. Поиск литературных произведений из школьной программы для 7-8 классов
Приложение 1. Основные факты и цифры
По оценке Яндекса, сегодня пользователи русскоязычного интернета просматривают страницы результатов поиска всех поисковых машин более 1,9 миллиарда раз в месяц.
За поиском нужного ответа средний пользователь проводит меньше пяти минут за один раз. В день - тот день, когда среднему пользователю нужно что-то найти - он обращается к поиску один или два раза и делает пять запросов.
Типичный поисковый запрос состоит из двух или трех существительных, написанных кириллицей. Например, [реферат психология].
Средняя длина поискового запроса - 2,5 слова. По сравнению с 1997 годом запросы стали вдвое длиннее - тогда средний запрос состоял всего из 1,2 слова.
Около 2,5% поисковых запросов сформулированы как вопрос. Самый популярный вопрос, с которым пользователи обращаются к Яндексу - как. Вопросов, начинающихся с как, задают больше, чем вопросов, начинающихся со всех остальных вопросительных слов вместе взятых. Вопрос что значительно популярнее вопроса кто, и в частности вопрос [что делать] интересует пользователей больше вопроса [кто виноват].
Самое длинное слово, заданное в качестве запроса к Яндексу в августе 2008 года, состоит из 37 символов - гиппопотомомонстросесквиппедалиофобия.
Для общения с поисковой машиной чаще всего используют существительные - эту часть речи содержат 75% запросов к «большому» поиску и 96% запросов к поиску по картинкам.
Большинство пользователей не позволяют себе грубостей с поисковой системой - матерную лексику содержит сравнительно небольшое количество запросов - полтора процента.
14-15% всех запросов содержат различные ошибки и искажения. Две трети всех ошибок - орфографические (пропущенные буквы, неправильное написание слов и т.п.).
Самая распространенная ошибка сейчас - однокласники (с одной с). Этот запрос входит в топ-10 запросов к Яндексу в августе 2008.
Для некоторых пользователей не существует адресной строки браузера, поэтому они вводят адреса сайтов в строку поиска. Таких запросов достаточно - около 4%.
По поисковым запросам можно понять, какой способ написания слов, недавно появившихся в русском языке, выбирают пользователи.
Варианты [тег] 26425 , [бренд] 51333 и [тренд] 7986 победили варианты [тэг] 3640 , [брэнд] 7704 и [трэнд] 361 .
Термины и определения
Клик . Переход посетителя сайта по текстовой ссылке или баннеру.
Контекстная поисковая реклама . Реклама, содержание которой зависит от запроса пользователя к поисковой системе. Так как подобная реклама показывается только тем, кто целенаправленно ищет информацию на тему запроса, её эффективность намного выше обычной. CTR контекстной рекламы составляет 3-4%, но нередко достигает и 30-40%. Подобная реклама обеспечивает лучшую конверсию посетителей в покупателей.
Поисковая машина . Также поисковая система , поисковик - программно-аппаратный комплекс, предназначенный для осуществления поиска в Интернете и реагирующий на запрос пользователя, задаваемый текстовой фразой, выдачей набора ссылок на страницы и сайты, соответствующего запросу (по мнению поисковой машины).
Поисковая оптимизация . Также продвижение сайта , оптимизация сайта , поисковая оптимизация , SEO - набор действий по изменению сайта и элементов внешней среды с целью получения высоких мест в результатах поиска по заданным запросам.
Результаты поиска . Также SERP (search engine result page) . Страница, выдаваемая поисковой системой в качестве ответа на запрос пользователя и содержащая набор ссылок на страницы Интернета, соответствующие, по мнению алгоритма поисковой машины, заданному запросу (релевантные ему).
Релевантность . От англ. relevant - относящийся к делу. Обозначает соответствие найденного документа запросу, сделанному пользователем поисковой системы.
Сниппет . От англ. snippet (фрагмент). Фрагменты текста найденной поисковой машиной страницы сайта, которые показываются в результатах поиска в качестве описания (краткого реферата) страницы.
CTR . От англ. Click Through Ratio . Отношение числа кликов по рекламному материалу или ссылке к числу их показов посетителям. Выражается в процентах.
SEO . От англ. Search engines optimization . См. Поисковая оптимизация .
Информационные запросы . Запросы, вводя которые, пользователь хочет найти определенную информацию, при этом не заботясь о том, где именно он ее обнаружит (например, «как чинить миксер»).
Навигационные запросы . Запросы, вводя которые, пользователь ищет в Интернете определенное место, сайт, где, как он полагает, содержится интересующая его информация (например, «сайт компании Самсунг»).
Транзакционные запросы . Запросы, вводя которые, пользователь в самой формулировке вопроса демонстрирует свою готовность совершить какое-то действие или заинтересованность в нем (например, «купить миксер Самсунг»).
Зачем и как проводилось исследование
Главный вопрос для заказчиков поисковой оптимизации - «Как оценить качество оказанной услуги?». Суть этого вопроса - проблема эффективности затрат на поисковую оптимизацию, а также выявление проблем и путей их решения.
Этот же вопрос не менее актуален и сложен для самих оптимизаторов. Им важно убедить своих клиентов в том, что предоставляемые ими услуги оптимальны для них и наиболее выгодны. Один из ключевых критериев качества SEO-услуг - количество переходов пользователей Интернета с поисковых машин.
В данной статье мы поделимся с читателями данными, полученными нами в результате исследования вероятностных моделей поведения пользователей при работе с поисковыми системами.
В исследовании мы использовали еженедельную статистику по 15 000 поисковым запросам в трех наиболее популярных в Рунете поисковых системах («Яндекс», «Рамблер», Google) для 5500 сайтов, которые составили 58 000 пар сайт-запрос.
Для исследования нами были отобраны навигационные запросы, составившие 80% от общего числа фраз, и 20% транзакционных запросов. Информационный тип запросов не учитывался. При этом следует отметить явно выраженную принадлежность отобранных запросов к определенным тематикам, что повлияло на построение графиков среднего CTR в результатах поиска.
Данные по трафику были взяты из открытой статистики Liveinternet.ru . Данные по позициям мы получили из сервиса www.seorate.ru .
Цели исследования:
- Сравнение популярности ряда тематик в различных поисковых системах.
- Выявление закономерностей в распределении трафика по позициям поисковой выдачи.
- Определение влияния аннотаций (сниппетов) на модель поведения пользователей при работе с поисковой выдачей.
- Определение влияния популярности запросов на изменение модели поведения пользователей при работе с поисковыми системами.
Для получения результатов использовались различные методы математической статистики и линейной алгебры.
Мы надеемся, что результаты исследования помогут заказчикам SEO-услуг правильно оценивать объем трафика, получаемый сайтом в результате поисковой оптимизации. Читатели также смогут понять, во что наиболее эффективно вкладывать бюджеты, выделенные на продвижение, и как выбирать наиболее оптимальную стратегию продвижения своего ресурса.
Отчёт о результатах исследования разделен на параграфы, в конце каждого из которых приведена типичная ошибка планирования или анализа SEO-компании, а также рекомендации экспертов по правильному применению описанных в параграфе данных.
1. Популярность поисковых систем. Так ли все просто?
Многие знакомы со статикой популярности поисковых систем, она фигурирует в ряде статей на сайтах и в журналах.
Ниже приведена статистика популярности поисковых систем в России, предоставленная Liveinternet.ru за июль 2007 года:
Большинство заказчиков услуг поисковой оптимизации в России, опираясь на данные этой статистики, ставят перед оптимизатором целью улучшение позиций сайта только в «Яндексе». Но так ли верно считать, что весь Рунет подчинен усредненным и обобщенным данным, а большая часть поискового интернет-трафика создается только «Яндексом»?
Мы решили проанализировать трафик, идущий с поисковых систем по различным запросам. Опираясь на данные счетчика Liveinternet.ru по поисковым фразам и тематикам, мы увидели, что многие тематики и запросы в них не подчиняются общей статистике.
Приведем примеры нескольких запросов и тематик, где популярность поисковых систем имеет совершенно другой вид, чем в общей статистике:
Как видно из приведенных диаграмм, не для всех тематик и не для всех запросов справедлива общая статистика популярности поисковых систем.
Популярность Google при поиске известных личностей достаточно легко объяснить. Google всегда на первых строчках поисковой выдачи старается показать базы знаний - Википедию и другие. Каждый, хотя бы раз пользовавшийся Google при поиске подробной информации об интересующей персоне, скорее всего, отдаст предпочтение последнему.
Нами было приведено всего три примера, но мы могли бы привести их намного больше. Тематик и запросов, не соответствующих общей статистике популярности, достаточно много.
1.2. Ошибки и заблуждения
Приведенные нами примеры наглядно показывают, что концентрировать все свое внимание только на «Яндексе» для многих запросов ошибочно. У каждой поисковой системы своя аудитория, значительно отличающаяся от аудиторий других поисковых систем. Даже для разных запросов одной и той же тематики приоритеты и интересы пользователей поисковых систем могут варьироваться.
Прежде чем давать задания специалистам по оптимизации на продвижение сайта только в одном поисковике, будет крайне полезно изучить аудиторию вашего сайта в разных поисковых системах. Для получения максимального трафика на ваш сайт, по мнению экспертов компании «Ашманов и Партнеры», оптимально продвижение во всех популярных поисковых системах. В противном случае вы рискуете потерять более 50% потенциально возможного трафика.
2. Модели поведения пользователя при работе с поисковыми системами
Самым интересным во время проведения исследования было получить обобщенную модель поведения пользователей при работе с поисковыми системами, выраженную в числовом вероятностном эквиваленте.
Опираясь на результаты нескольких вычислений, в которых мы использовали различные математические модели, мы получили ряд коэффициентов вероятностей для позиций в результатах поиска. Эти коэффициенты в обобщенном виде можно представит следующими графиками:
Особая модель поведения пользователей при работе с «Рамблером» формируется из-за того, что «Рамблер» по умолчанию выводит на экран 15 результатов поиска, а не 10, как остальные поисковики.
График показывает усредненную вероятность клика по той или иной позиции. Использовать приведенные на графиках данные для подсчета трафика было бы неверным, так как диапазон колебания значений вероятности клика очень велик по сравнению с самой величиной вероятности клика по той или иной позиции.
В следующих главах мы покажем, какие параметры и насколько сильно влияют на модель поведения пользователя при работе с поисковыми машинами.
3. Видимость или трафик?
Ранее компанией Enquiro research было опубликовано исследование распределения внимания пользователей поисковых систем, проведенное компаниями Did-it, Enquiro и Eyetools в 2005 году. В результате этого исследования были получены коэффициенты распределения внимания по поверхности экрана при работе с поисковыми системами:
- 1, 2 и 3-я позиции - коэффициент 1
- 4-я позиция - 0,85
- 5-я позиция - 0,6
- 6 и 7-я позиция - 0,5
- 8 и 9-я позиция - 0,3
- 10-я позиция - 0,2
Приведя коэффициенты усредненного распределения вероятности кликов по позициям в поисковой выдаче к единичной шкале, мы получили следующие графики:
Очевидно, что график распределения вероятности клика не соответствует данным о распределении зон внимания пользователя при работе с результатами поисковой выдачи. Причиной тому - ряд психологических факторов, которые влияют на решение нажать на ту или иную ссылку в выдаче.
К таким факторам можно отнести то, что:
- снижение доверия к результатам выдачи у среднестатистического пользователя Интернет не совпадает с распределением его внимания по позициям, так как результаты работы поисковых систем пользователями, скорее всего, оцениваются как независимый рейтинг. А все, что находится в рейтинге, заслуживает внимания, независимо от того, на первой, пятой, или десятой позиции находится сайт. То есть основное внимание пользователя приковано к первым пяти результатам поиска, но вероятность клика по позициям распределена более равномерно. Иногда пользователь делает несколько кликов по результатам поиска, чтобы сравнить разные предложения, особенно при вводе транзакционных запросов.
- люди, перед тем как кликнуть на ту или иную ссылку, читают текст ссылок и аннотации к ним, и только потом принимают решение о клике, что существенно может изменить картину распределения внимания при работе с поисковой выдачей и вероятностей кликов.
4. Зависимость количества трафика от тематики
Предположив, что распределение вероятности кликов по результатам выдачи зависимо от того, к какой тематике относится запрос, мы разделили изучаемые нами сайты на тематики. Всем запросам, по которым были зафиксированы переходы на эти сайты с поисковых систем, присвоили те же тематики, что и сайтам.
В результате, разделив запросы на группы, мы получили следующие графики, наиболее наглядно отражающие влияние тематики на модель поведения пользователя при работе с поисковыми системами:
Для каждой из приведенной на графике тематики есть запросы, для которых распределение вероятности клика имеет другой вид, но в целом для выбранных нами в исследовании поисковых фраз графики верны.
Из полученных графиков хорошо видно, что вероятность распределения кликов по результатам поисковой выдачи очень сильно зависит от тематики запроса.
4.1. Ошибки и заблуждения
Для компаний, заказывающих услуги поисковой оптимизации, было бы ошибочным сравнивать получаемый ими трафик с результатами сайтов из других тематик и делать выводы о качестве работы оптимизаторов.
Для корректного сравнения мы рекомендуем сделать оценки вероятностей клика пользователя для своего сайта и, пользуясь полученными данными, проводить сравнение со своими конкурентами, работающими в той же тематике. Учитывать нужно и другие параметры, формирующие модель поведения пользователя поисковых систем, которые рассмотрены нами ниже.
5. Влияние качества сниппета на распределение вероятности переходов с поисковых систем
Тематики являются важным, но не единственным фактором, влияющим на распределение вероятности кликов пользователей в поисковых системах. Мы предположили, что еще одним таким фактором является краткая аннотация в результатах поиска к ссылке на сайт - сниппет.
Опираясь на отклонения от усредненной статистики кликов в одной и той же тематике, мы выбрали чуть менее ста запросов для различных сайтов при оценке причин отклонений. Нами было выявлено, что большинство отклонений, прежде всего, связано с качеством сниппетов.
Оценку сниппетов в результатах поиска мы проводили вручную, так как их влияние на принятие решения о клике по ссылке субъективно. Вероятность клика очень сильно зависит от эмоций, вызываемых у пользователей поисковых систем той или иной аннотацией.
Для упрощения понимания того, как мы оценивали сниппеты, приведем примеры хорошего и плохого сниппета.
Хороший сниппет:
Плохой сниппет:
Проведя работу по оценке сниппетов для списка запросов, мы получили следующую дельту распределения вероятностей переходов на сайты в зависимости от качества аннотации к ссылке для одной и той же тематики:
Как видно из графика, сниппеты способны как уронить в несколько раз вероятность перехода, так и значительно её повысить.
5.1. Ошибки и заблуждения
Если ваш сайт находится на хороших позициях, но количество переходов вас не устраивает, не спешите делать выводы о неэффективности запросов. Возможно, малое количество переходов связано с плохим сниппетом, а не низким качеством аудитории, задающей интересующие вас запросы.
Плохой сниппет способен полностью перечеркнуть эффект от улучшения позиций продвигаемого сайта. Напротив, хороший сниппет может позволить сайту, находящемуся на не очень высоких позициях, получать столько же трафика, сколько достается лидерам. Для владельцев сайтов мы бы рекомендовали пристально следить за тем, как оптимизаторы работают со сниппетами, особенно при продвижении по малому списку запросов. Плохие сниппеты при малом семантическом ядре могут привести к тому, что большая часть денег, вкладываемая вами в поисковую оптимизацию, будет потрачена впустую.
Помните, что люди часто предпочитают сначала оценить аннотацию, а уж потом принять решение, посещать ли сайт.
Поисковая машина, конечно, робот, а вот все, кто с ней работают - люди. Нельзя пренебрегать хорошей информационной подачей вашего сайта потенциальным клиентам с поисковиков. Поисковая оптимизация - это вид рекламы, и в ней действуют те же социальные и психологические законы, что и в любой другой рекламе.
Эффективнее распределяйте бюджеты при поисковом продвижении. Не стоит гнаться за первыми позициями наиболее популярных запросов, соревнуясь в размере бюджетов с вашими конкурентами. Перетягивайте внимание пользователей поисковых систем интересными аннотациями и уделяйте больше внимания всем остальным запросам, по которым идет продвижение. В результате вы можете получить столько же трафика, как если бы ваши высококонкурентные запросы находились на первых позициях - при намного меньших бюджетах на продвижение.
Вкладывая свои деньги в поисковую оптимизацию, не забывайте, что вы вкладываете деньги в целевую рекламу, а не в позиции в поисковой выдаче.
6. Зависимость трафика от популярности запроса
Последним фактором, который мы исследовали, была популярность запросов. Нам было интересно, влияет ли популярность запроса на модель поведения пользователей при работе с поисковыми системами.
Распределив запросы по шкале популярности, то есть по частоте, с которой пользователи поисковых систем задают эти запросы, мы получили следующую дельту для вероятности переходов на сайты с поисковых систем для одной и той же тематики при одинаковом качестве сниппетов:
Из графика хорошо видно, что снижение популярности запросов приводит к незначительному повышению количества кликов, осуществляемых пользователями поисковых систем.
Опираясь на полученные нами данные, можно сделать вывод, что продвижение по длинному списку менее популярных запросов дает больше трафика, чем продвижение по меньшему списку более популярных (при незначительной разнице в частотах запросов в тематике).
В некоторых случаях количество переходов с менее частотных запросов может оказаться таким же, как и с самых популярных.
6.1. Ошибки и заблуждения
Клиентам оптимизаторов мы бы советовали тщательнее составлять ядро запросов, по которому будет вестись продвижение. Ошибившись с подбором запросов, вы рискуете недополучить до 80% посетителей на ваш сайт. Тогда как расширение семантического ядра на несколько десятков или сотен запросов может резко снизить стоимость одного нового посетителя для вашего сайта.
Для тематик, где самые популярные запросы отличаются по частоте от остальных менее чем на порядок, увеличение количества запросов в семантическом ядре может увеличить получаемый трафик в 5-8 раз.
Для тематик, где топ-запросы на порядок или более популярнее остальных, оптимально было бы сосредоточить усилия на продвижении по небольшому списку базовых запросов и, возможно, по списку из дополнительных нескольких тысяч запросов. Цена продвижения по огромному списку запросов может оказаться очень большой, что понизит эффективность продвижения. Именно поэтому большинство компаний предпочитают продвижение по малому списку запросов при большой разнице частот.
7. Выводы
Полученные в результате исследования данные дают общее представление о том, как себя ведет пользователь поисковых систем, вводя навигационные запросы. На основе этих данных можно сделать следующие выводы:
- Не все тематики и запросы одинаково популярны в поисковых системах. Не стоит опираться на данные усредненной и обобщенной статистики популярности поисковых систем. Продвигайтесь во всех поисковых системах одновременно и не делайте предпочтений ни одной, в противном случае вы рискуете недополучить более 50% от возможного трафика.
- Не стоит по своему соседу и другу оценивать эффективность поисковой оптимизации. Для каждого типа бизнеса и тематики она своя.
- Сниппеты - один из главнейших элементов поисковой оптимизации. Не забывайте про них. Уделяя внимание сниппетам, вы сможете существенно увеличить посещаемость своего сайта и более эффективно тратить свои деньги на услуги поисковой оптимизации. Вкладывая деньги в поисковую оптимизацию, не забывайте, что вы платите за целевую рекламу, а не за позиции в поисковой выдаче.
- Убедитесь в том, что вы продвигаетесь по оптимальному списку запросов. Если падение популярности запросов в вашей тематике не очень велико, увеличивайте количество запросов, по которым будет вестись оптимизация вашего сайта на несколько десятков или сотен. Количество кликов по результатам поисковой выдачи у пользователей Интернета возрастает при уменьшении популярности запросов. Продвигаясь только по наиболее частотным запросам, вы рискуете недополучить существенную часть посетителей на ваш сайт.
- Количество кликов в естественных результатах поиска почти всегда в несколько раз выше, чем в «гарантированных показах» в контекстной рекламе. Для контекстной рекламы, показывающейся справа от поисковой выдачи в «гарантированных показах», максимальная вероятность клика составляет 4%, а у первой позиции поисковой выдачи она может быть выше 25%. Для «Специальных размещений» в системе контекстной рекламы Яндекса вероятность клика скорее всего примерно такая же, как и для стандартной выдачи. Исследования изменения вероятностной модели поведения пользователя Интернет при работе со «специальными размещениями» и стандартной поисковой выдачей нами не проводилось.
Для получения правильной статистики переходов пользуйтесь счетчиками, дающими информацию о количестве переходов с поисковых систем по разным запросам и устанавливайте метку openstat (www.openstat.ru) для того, что бы переходы с контекстной рекламы не смешивались с переходами с результатов выдачи поисковых систем.
Мы надеемся, что данная статья позволит вам избежать множества ошибок при оценке качества работы оптимизаторов и позволит наиболее оптимально расставить приоритеты при продвижении сайта. Также мы надеемся что, опираясь на полученную информацию, вы сможете при тех же расходах на поисковую оптимизацию существенно увеличить количество посетителей на ваш сайт.
Никита Миропольский
Алексей Никольников
(Компания «Ашманов и Партнеры»)
август 2007 г.
